A Enel Distribuição Rio vai abrir cinco lojas neste sábado (26) para que os clientes possam negociar dívidas em aberto. O atendimento acontece nas unidades de Campos, Magé, Niterói, São Gonçalo e Duque de Caxias. Com a iniciativa, a distribuidora busca facilitar o acesso a esse tipo de serviço aos clientes que não têm disponibilidade de comparecer às lojas nos dias de semana.
Para participar da ação, não é necessário realizar agendamento prévio. O atendimento acontece das 8h
às 12h. Somente o titular da unidade consumidora ou representante legal pode realizar o parcelamento.
Confira a documentação necessária para solicitar a renegociação de dívidas:
• Pessoa física: CPF, RG ou documento oficial com foto, RNE (apenas para estrangeiros), RANI
(apenas para indígenas), NIS ou NB (apenas para clientes Baixa Renda);
• Representante legal: procuração pública ou particular e cópia dos documentos do procurador. Quando
se tratar de procuração particular é obrigatório o reconhecimento de firma;
• Pessoa Jurídica: Contrato Social ou último aditivo, CNPJ, CPF, RG. No caso de condomínio: ata de
nomeação do síndico;
• Representante legal nomeado pela empresa: Os dados de cadastro (nome, CPF e RG) deverão ser
do empresário ou de um dos sócios e não do representante legal.
Conheça todas as condições especiais de parcelamento
1) Clientes com faturas vencidas há mais de 61 dias
Os clientes que se enquadram neste perfil podem parcelar as contas em atraso em até 12 vezes
(entrada + 11 parcelas) sem juros. Quem preferir, pode negociar em até 21 parcelas sem juros no cartão
de crédito.
2) Clientes com faturas vencidas há mais de 180 dias
Podem parcelar em até 6 vezes (entrada + 5 parcelas) com desconto de até 30% sobre o débito total
(após atualização de IPCA e Juros Mora).
Importante reforçar que, os clientes que já possuem um parcelamento em andamento não poderão
aderir a esta campanha. A iniciativa só é válida para novas negociações.
Canais digitais
A companhia também disponibiliza os canais digitais para atendimento. Todos os serviços estão
disponíveis em seus canais: site da distribuidora (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOs e
Android), WhatsApp Elena: (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento (0800 28 00 120).
Serviço:
Negociações de dívidas
Data: Sábado (26/11)
Horário: 8h às 12h
Endereços:
Campos – R. Alvarenga Filho, 17 – Centro
Magé – Rua Coronel João Valério, 721 – Centro
Niterói – Av. Ernani do Amaral Peixoto, nº 1 – Centro
São Gonçalo – R. Feliciano Sodré, 230 – Centro
Duque de Caxias – Rua Belizário de Souza, 368 – Saracuruna (esquina com Rua Nabucodonosor, 77)